Vatandaşın belediyeye gitmeksizin müşterek telefonla problemlerini iletip, işlerini çözüme kavuşturduğu Samsun Büyükşehir Belediyesi Çözüm Merkezi'nde operatörler ile yurttaşlar ortada yaşanmış olan bazısı diyaloglar güldürüyor. 7 devir 24 sayaç okunabilen işlev verici merkez, “Bugün bahir girdap mı?”, “Kel ilacı yardımınız var mı?” üzere talep ve sorularla karşılaşıyor. Samsun Büyükşehir Belediyesi Çözüm Merkezi hattı, yaşadıkları sorunlara hal arayan vatandaşların ağrı ortağı oluyor.
Telefon faturası faziletli gelenlerden “Kel ilacınız var mı?” sanarak soranlara, arkadaşının telefon numarasını bellemek isteyenlerden “Bugün bahir girdap mı?” sanarak soranlara varıncaya denli enteresan ve gülümseten çağrıları düzlük özek çalışanları, ayda averaj 13 bin insana karşılık veriyor. Merkez sebebiyle mevrut talep ve huzursuzluklar en endamsız müddette sonuçlandırılırken, Büyükşehir Belediyesi işlev zehir haricinde küsurat mesail da ait kurumlara yönlendiriliyor.
“Kel ilacı yardımınız var mı?' sanarak üstelik aradılar”
Aynı vakitte müşterek buhran idare merkezi rolü de gören Çözüm Merkezi Birimi, CBS sistemi üstünden vatandaşlardan 12 ayda tahsil edilen 228 bin 334 başvurunun yüzdelik 95'ine, 375 bin 302 çağrının ise yüzdelik 100'üne anında karşılık verdi. enteresan talep ve isteklerle karşılaştıklarını dile getiren Çözüm Merkezi İdari Amiri Rümeysa Tulum, “Kel ilacı yardımınız var mı?' sanarak arayan üstelik oldu. İlk duyduğumuzda hezel kasa fakat ağır gerçek vatandaşımız hakeza müşterek yardımın yapılıp yapılmadığını sordu. Gülümseten bu isteğe de elbette ki akıllıca müşterek biçimde arka devir yaptık. Bunun haricinde faziletli mevrut telefon faturası ile ait ne yapması gerektiği dair yardım isteyenlerden arkadaşının telefon numarasını bellemek isteyenlere ve ‘Deniz girdap mı?' sanarak soranlara varıncaya denli çağrılar aldık. Aldığımız değme davet cihazı enteresan talep üstelik olsa yurttaşlarımızın problemlerini cankulağı kulaktan pırtı dibine aldık. Gülümseten isteklere de akıllıca müşterek dille arka devir yaptık. Sorunların Büyükşehir Belediyesi ile ait olup olmamasına bakmaksızın değme çeşitli problemi çözüme kavuşturmaya çalıştık” dedi.
“Her öğrenci kırılan yaklaşıyoruz”
Haftanın 7 haset Çözüm Merkezi'nin aranabileceğini kail Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Mustafa Demir, Çözüm Merkezi'nin aceleci ve ameliye biçimde sıkıntılara hal bulduğunu tabir etti. Ayda averaj 13 bin başvurunun yapıldığını tamlayan Başkan Demir, "Çözüm Merkezi çalışanlarımıza baş döndürücü ağır müşterek terbiye verdik. Çünkü bizim en ehemmiyetli uç noktamızda çalışıyorlar. Bu santimantalite artıkça, belediyemizin kıstak olma, sorunları hesabına getirme performansı ile bambaşka değişik şeyler gelişmeye başladı. Bununla ait söz gelişi ‘deniz bugün girdap mı?' Vatandaş denize değişik bakmıyor, belediyeye soruyor. Arkadaşlarımız belediyeyi ilişik mevzuları öz birimlerimize, diğerlerini de ait birimlere aktarıyor. Tüm birimlerimiz sorunlara aceleci dahil ika noktasında değme devir kırılan müşterek yaklaşım sergiliyor. Kedisini müşterek yerden müşterek yere taşıtmak arzu edenler oluyor. Vatandaşlarımızdan mevrut talepleri en endamsız müddette sonuçlandırmaya çaba ediyoruz. Bana ulaşsın ve ya ulaşmasın, birimlere vasıl değme soruna anında dahil fail müşterek emek vermek prensibimiz var” sanarak konuştu.
Başkan Demir açıklamasını şöyleki tamamladı:
“Vatandaşlarımıza en aceleci ve hazırlop erişim yayınlarını sunmaya çalışıyoruz. Samsun kendisine 1 milyon 350 bin nefis şişman müşterek aileyiz. Ailemizin değme ferdinden, huzurundan, rahatından, konforundan, ulaşımından, mıhlı yaşamasından, özetle değme şeyinden kılıç sorumluyuz. Vatandaşlarımızın tek sorununu kulak ardı etmedik, bundan ahir süreçte de etmeyeceğiz. Tek misyonumuz hizmetin endamsız müddette verilmesi ve halkımızın mutluluğudur."
Furkan Abrek Ünal - Ünsal Karka
